Leitziele
Wir sind Gastgeber mit Leib und Seele!
Wir sind stolz und legen großen Wert auf die herzliche und familiäre Atmosphäre in unserem Haus. Die Wertschätzung und die Zufriedenheit jedes Einzelnen stehen bei uns im Mittelpunkt unseres Tuns. Zu allen unseren Geschäftspartnern pflegen wir faire und kooperative Geschäftsbeziehungen. Wir achten die Menschenrechte, lehnen jede Form von Diskriminierung ab und begegnen allen Menschen mit Respekt, Fairness und Wertschätzung – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion oder persönlichen Lebensumständen.
Unser besonderes Ziel ist das Wohlergehen unserer Gäste, sei auf Grundbedürfnisse, wie Hygiene und Sicherheit oder das besondere überraschende Erlebnis, so dass sie gerne wiederkommen und uns weiterempfehlen. Das erreichen wir durch:
Gästezufriedenheit
Das Wohl des Gastes steht im Zentrum unseres gesamten Tuns und Handelns. Wir stellen Gästezufriedenheit durch eine erfolgreiche, persönliche Beziehung zu jedem einzelnen unserer Gäste her. Wir erfüllen seine Erwartungen durch die Kompetenz, Kreativität und Flexibilität unseres gesamten Teams. Mit kreativen und innovativen Ideen sind wir bestrebt, unseren Gästen moderne und attraktive Angebote zu unterbreiten.
Dabei übernehmen wir Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft. Nachhaltiges Handeln und ein bewusster Umgang mit Ressourcen sind für uns selbstverständlich und fließen in unsere täglichen Entscheidungen ein, ohne den Komfort und die Qualität für unsere Gäste zu beeinträchtigen.
Mitarbeiterzufriedenheit
Wertschätzung, Respekt, Vertrauen, Fairness und Verlässlichkeit sind unsere Grundwerte im Umgang miteinander. Durch einen sicheren Arbeitsplatz, gute Rahmenbedingungen und Möglichkeiten für persönliches Wachstum bieten wir attraktive Arbeitsbedingungen. Mit gezielter persönlicher Weiterqualifizierung erhöhen wir die Kompetenz unserer Mitarbeiter und verbessern damit den Erfolg unserer Mitarbeiter und unseres Hotels gleichermaßen.
Die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter haben einen hohen Stellenwert. Durch sichere Arbeitsbedingungen, Prävention und einen verantwortungsvollen Umgang miteinander schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder wohlfühlen und erfolgreich arbeiten kann.
Qualität
Qualität durchdringt unser gesamtes Tun und Handeln – bei der Dienstleistung am Gast ebenso wie im Umgang miteinander. Den Qualitätsmaßstab, den uns der Gast setzt, zu erreichen und zu übertreffen, ist unser tägliches Bestreben.
Wir überprüfen unsere Prozesse regelmäßig, lernen aus Rückmeldungen unserer Gäste und Mitarbeiter und verbessern unsere Leistungen kontinuierlich. So entwickeln wir unser Qualitätsmanagement nachhaltig weiter.
Zusammenarbeit und Miteinander
Teamarbeit ermöglicht es uns, den Gast bestmöglich zu bedienen. Bereichsübergreifendes und vorausschauendes Denken, effektive Kommunikation, verantwortungsvolles Handeln, Verbindlichkeit und Flexibilität garantieren den Erfolg unseres Teams.
Der Erfolgsfaktor, wie wir respektvoll miteinander im Team umgehen, verstehen wir im weitesten Sinne als eine Verpflichtung unseren Mitmenschen gegenüber gleich, ob es sich um unsere Gäste, unsere Partner oder der Gemeinde und der Region im Allgemeinen betrifft.
Wirtschaftlichkeit
Mit einem klaren Bewusstsein für die Notwendigkeit einer robusten Wirtschaftlichkeit arbeiten wir effektiv und effizient. Durch den wirtschaftlichen Erfolg sind wir in der Lage, unsere Visionen für die Zukunft umzusetzen: die positive Entwicklung sowohl der Arbeitsbedingungen als auch der Immobilie und unseres Geschäfts im Allgemeinen.
Bei Investitionen und Beschaffungen achten wir neben Qualität und Wirtschaftlichkeit auch auf ökologische und soziale Aspekte. Wo immer sinnvoll und wirtschaftlich vertretbar, bevorzugen wir nachhaltige, ressourcenschonende und regionale Produkte sowie zuverlässige Partner.
Durch ein vorausschauendes Risiko- und Krisenmanagement schaffen wir die Voraussetzungen, auch in herausfordernden Situationen handlungsfähig zu bleiben und die Sicherheit unserer Gäste, Mitarbeiter und unseres Unternehmens zu gewährleisten.
Philosophie
Liebe, Herzblut und Überzeugung
Die wahrscheinlich beste Basis für alles und auch das Fundament, auf dem das Hotel entstanden ist. Aufrichtige Gastfreundschaft und die Freude am Beherbergen von Gästen sind unser Antrieb und das Gerüst unseres Hauses. Unser engagiertes und motiviertes Team hat es sich zur Aufgabe gemacht, Sie zu verwöhnen und Ihnen den besten Service sowie eine großartige Küche zu bieten.
Als Teil unserer Region übernehmen wir Verantwortung für unsere Umwelt und unser gesellschaftliches Umfeld. Wir fördern regionale Wertschöpfung, arbeiten vertrauensvoll mit unseren Partnern zusammen und engagieren uns im Rahmen unserer Möglichkeiten für nachhaltige und soziale Projekte.
Ihre Begeisterung als Gast im Best Western Erfurt-Apfelstädt ist für uns das schönste Kompliment. Ihre Wiederkehr ist unsere größte Auszeichnung.
Nachhaltigkeit
Ein nachhaltiges, umweltbewusstes Wirtschaften ist heutzutage wichtiger denn je. Für das Best Western Hotel Erfurt-Apfelstädt steht ein verantwortungsvoller Umgang mit den Ressourcen auf der täglichen Agenda, um maßgeblich zum Erhalt unseres Planeten beizutragen. Von unserem Nachhaltigkeitsengagement und unseren regionalen Kooperationen profitiert aber nicht nur die Umwelt, sondern auch unsere Gäste.
Regionalität
Das Best Western Hotel kooperiert mit ausgewählten regionalen Lieferanten, um die heimische Wirtschaft zu unterstützen. So werden die Backwaren, Säfte, Eier und verschiedene Gemüsesorten regional bezogen. Folglich verringern sich die Transportwege und somit auch der Kohlenstoffdioxidausstoß. Durch die Zusammenarbeit mir regionalen Anbietern wird zudem die Qualität der Waren gesichert.
Ressourceneinsparung
Ein bewusster, schonender und effizienter Umgang mit den Ressourcen Strom, Wasser und Gas ist ein wichtiges Anliegen im Best Western Hotel. Im Rahmen von Renovierungen wurden zahlreiche Konzepte umgesetzt, um den CO2-Fußabdruck zu reduzieren und um einen verantwortungsvolleren Umgang mit den Ressourcen zu ermöglichen. Dieses Verantwortungsbewusstsein soll auch an unsere Gäste weitergegeben werden, die ebenfalls einen maßgeblichen Beitrag für die Umwelt leisten können.
Blockheizkraftwerk
Zur Senkung des Gasverbrauchs wurde das Heizsystem des Hauses 2017 auf ein Blockheizkraftwerk umgerüstet. Dieses produziert zeitgleich Wärme und Strom für Heizung und Warmwasserbereitung und spart somit Ressourcen ein.
Effiziente Heizungssteuerung
Die Heizkörper in den Zimmern lassen sich durch smarte Thermostate an den Heizungen steuern. Dies ist über eine Energiemanagement-Software möglich, die mit dem Reservierungssystem verknüpft ist. Über die Schnittstelle können Zimmer belegungsabhängig und effizient beheizt werden. Eine entsprechende Gebäudedämmung senkt den Gasverbrauch und somit den CO2-Ausstoß zusätzlich.
Energie
Zur Reduzierung des Energieverbrauchs werden im gesamten Hotel LEDs verwendet. Zusätzlich sorgen Bewegungsmelder auf den Hotelfluren für eine Energieeinsparung. Weiterhin verfügt das Hotel sei Juli 2025 über eine Photovoltaikanlage.
Auf Minibars wird in den Hotelzimmern der Umwelt zuliebe verzichtet. Gern können unsere Gäste Getränke an der Bar oder aus dem Kühlschrank in der Lobby erwerben.
Abfall
Das Frühstückbuffet des Hotels ist plastikfrei und durch regionale Lebensmittel besonders nachhaltig. Hier wird generell auf einzeln abgepackte Lebensmittel verzichtet, um Abfall zu vermeiden. Zudem gibt es eine Auswahl für Vegetarier und Veganer. Auch im Housekeeping kommen Großverpackungen zum Einsatz, um das Abfallaufkommen so gering wie möglich zu halten.
Wasser
Gästehandtücher werden nur bei Wunsch täglich gewechselt, um den Wasserverbrauch zu senken.
Nachhaltige Mobilität
Gäste, die mit dem Fahrrad anreisen oder Fahrradtouren in der Umgebung planen, können ihre Fahrräder kostenfrei in einer Fahrradgarage am Hotel einschließen. Zudem gibt es 5 Ladesäulen für Elektrofahrzeuge, die den Gästen zur Verfügung steht.
Direkt in der Natur gelegen, stellt das Hotel ein Ort der Erholung dar und Ausflüge in die umliegende Natur und das Thüringer Land sind ein Highlight. Das Best Western Hotel ist Ausgangspunkt zahlreicher Fahrradtouren und Wanderrouten im Burgenland „Drei Gleichen“. Gern sind Ihnen unsere Kollegen beim Planen von Touren behilflich.
Nachhaltigkeit bei Best Western Central Europe
Ein Baum pro Buchung
Schon bei der Hotelbuchung können Gäste einen kleinen Beitrag für den Umweltschutz leisten. Gemeinsam mit dem Unternehmen Click A Tree unterstützt die BWH Hotel Group Central Europe die Aufforstung. Für jede Buchung, die über die Best Western Website vorgenommen wird, kann ein Baum im Best Western Wald in Ghana gepflanzt werden. Durch die Aktion wird der Lebensraum für zahlreiche Tierarten gesichert und Arbeitsplätze für die einheimische Bevölkerung geschaffen. Pro Baum zahlen Gäste einen kleinen Betrag von 4€, der für die Anpflanzung und Pflege der Bäume eingesetzt wird. Auf Wunsch wird ein Baumpflanz-Zertifikat ausgestellt.
Best Western For A Better World
Der Better World Fund dient der globalen Unterstützung von Wohltätigkeitsprojekten und Förderprogrammen. Die Spenden werden auf Initiativen verteilt, die die Hilfe am meisten benötigen. Verwaltet wird der Better World Fund von einem Beratungskomitee und dem Best Western Hotels & Resorts Verwaltungsrat. Die Spenden werden zur Armutsbekämpfung, Katastrophenhilfe und für die Bereitstellung von Stipendien verwendet.
Neben Geldspenden können Best Western Rewards Mitglieder auch ihre gesammelten Punkte für den guten Zweck einlösen.
https://www.bestwestern.com/de_DE/about/better-world.html
Best Western Hotel Erfurt-Apfelstädt
Riedweg 1
99192 Nesse-Apfelstädt, OT Apfelstädt
Tel: +49 (0)36202-850
Fax: +49 (0)36202-85410
info@erfurt-apfelstaedt.bestwestern.de
